Поддержка

Поддержка

Иногда могут быть неприятные моменты, как вам, так и нам. В большинстве случаев мы находим выходы из ситуаций, чтобы избежать конфликтов и дальше остаёмся вашим деловым партнером и поставщиком картриджей для принтеров.

Товар повреждён при транспортировке

Если какие-либо товары были повреждены при транспортировке, то пожалуйста, мы просим вас сообщить нам в течение 3-х рабочих дней (обратите внимание, то что транспортные компании и компании перевозчики дают нам 48 часов, после вручения товара). Если вы при приёмке товара заметили внешние повреждения, то лучше указать это в накладной перевозчика и подписать. Обязательно сохраните накладную, которую они вам вручат о получении. Далее если картридж повреждён и не работает, сообщите нам и осуществите возврат. После получения на наш склад, мы произведём замену картриджа (в этот раз расходы на доставку мы берём на себя) либо возврат средств, через ваш метод оплаты.

Картриджи, тонер или фотобарабан имеет дефект при печати

Если ваш картридж неисправен или вышел из строя ранее, чем заявленный его ресурс печати, вы можете получить замену или возврат денег в течении 6 месяцев с момента покупки – вы должны предоставить номер вашего заказа.

Кроме того, на совместимые картриджи ASTA распространяется 36-месячная гарантия, которые могут свободно быть возвращены для замены в этот промежуток времени.

Если вы изменили своё мнение о покупке в течение 14 дней

Если у вас поменялось мнение о покупке картриджей в течение 14 дней с момента получения товара, потому что вы заказали неверные картриджи или просто не понравился курьер вручавший вам данный картридж, без объяснения причины вы имеете полное право свободно вернуть вашу покупку. Обратите внимание на то, что за услуги, оказанные вам, взымается плата. Пожалуйста, проявите разумную заботу о наших товарах, пока они не будут возвращены к нам.

Это означает:

- не открывать упаковку (блистер) картриджа, нарушать защитные пломбы целостности упаковки;

- не деформировать, или подвергать физическим изменениям упаковку товара (не писать маркерами, не клеить наклейки и т.п.);

- подготовьте товар и все подтверждающие документы факта покупки в нашем магазине.

Возврат Товара

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

При отказе Клиента от Товара согласно п.6.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.

В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар

Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

Возврат денежных средств

Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.

Гарантии и ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

Прочие условия

К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

Связаться с нами можно по телефону +7 (499) 922-40-07, What's Up +7 (952) 058-71-81, либо через онлайн консультанта по электронной почте.


Калининград

Выберите город

От выбранного города зависят наличие товара и способы доставки

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь своими номером телефона, либо войдите через соц.сети
ЛОГИН СОЦ.СЕТИ
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов: